Trocas e devoluções

Na Stricck, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar! Confira nossa política de trocas e devoluções abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original.
  • Não apresentar sinais de uso.
  • Acompanhar todos os acessórios e manuais (se houver).

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail kalilnatan@gmail.com ou pelo celular +351 930619040.
  2. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  3. Aguardamos nossa confirmação e instruções sobre como proceder.

4. Custos de Envio

  • Devoluções: O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro na entrega.
  • Trocas: O custo do envio para a troca será de responsabilidade do cliente, mas enviaremos um novo produto sem custo adicional.

5. Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições acima, processaremos o reembolso no prazo de até 10 dias úteis. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente. Se confirmarmos o problema, o produto será trocado sem custo adicional.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar:

Agradecemos por escolher a Stricck! Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.